গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি 2026

১. ভূমিকা

tkvat-এ স্বাগতম। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার কাছ থেকে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং সে তথ্যের বিষয়ে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

tkvat অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর শর্তে সম্মত হয়েছেন। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সব পরিষেবার সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করতে বেশ কয়েকটি বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করা তথ্য এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডেটা উভয়ই অন্তর্ভুক্ত।

• নিবন্ধন তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী)।
• KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাইকরণ দলিল, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
• আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য, bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত লেনদেন রেকর্ড সহ।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত সেশনের সময়কাল।
• আচরণগত তথ্য: পরিদর্শিত পেজ, খেলা গেম, বেটিং ইতিহাস এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে ইন্টারঅ্যাকশনের ধরন।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

tkvat আমাদের সংগৃহীত তথ্য স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং bKash, Nagad ও অন্যান্য সমর্থিত পদ্ধতির মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে।
• আমাদের ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা কার্যকরভাবে ও নিরাপদে প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থা প্রয়োগ করতে, বয়স যাচাইকরণ (শুধুমাত্র 21+) এবং স্ব-বর্জন সরঞ্জাম সহ।
• আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা যোগাযোগ, প্রচারমূলক অফার এবং আপডেট পাঠাতে — আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং যেকোনো অবৈধ বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tkvat আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনি কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তা বুঝতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, লগইন সেশন এবং সিকিউরিটি টোকেন সহ।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: ব্যবহারের ধরন পরিমাপ করতে এবং কন্টেন্ট, গেম নির্বাচন ও সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণের পছন্দ সংরক্ষণ করে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি আমাদের পরিষেবার কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে।

৫. ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

tkvat তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি এবং সর্বদা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা সহ।

আমরা বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করতে পারি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad), প্রতারণা সনাক্তকরণ পরিষেবা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো অংশীদার। এই তৃতীয় পক্ষগুলি চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে বাধ্য।

৬. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন।

• অ্যাকাউন্ট এবং KYC ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের মেয়াদকালীন এবং সম্মতির উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে 5 বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ন্যূনতম 5 বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ এবং যোগাযোগের লগ আপনার সম্মতি প্রত্যাহার বা মুছে ফেলার অনুরোধ না করা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা বেনামী করা হবে যাতে এটি আর ব্যক্তিগতভাবে আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে।

৭. আপনার অধিকার

tkvat-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা সময়মতো ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে এই অধিকারগুলি সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য রাখি, তাহলে আপনি আমাদের তা সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে, সরাসরি মার্কেটিং যোগাযোগ সহ, আপত্তি করতে পারেন।

৮. আপনার ডেটার নিরাপত্তা

tkvat আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে।

৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

tkvat কঠোরভাবে 21 বছর এবং তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে সচেতনভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধে বয়স যাচাইকরণ পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং মনে করেন যে আপনার সন্তান আপনার জ্ঞান ছাড়াই tkvat অ্যাক্সেস করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

tkvat যেকোনো সময় আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা tkvat আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের টিম বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীদের সহায়তার জন্য 24/7 উপলব্ধ।